Você sabe o que é Customer Analytics? Confira oportunidades incríveis para startups!

E aí, já começou sua inscrição para o Ahead | Banco do Brasil? Na última semana, abrimos inscrições em evento no CCBB-SP com a presença de ouro do técnico Bernardinho! E agora preparamos este post para falar um pouco mais sobre Customer Analytics, um dos segmentos que estamos buscando startups para esta edição do Ahead.  

Confira a definições, oportunidades e o case de um farmer incrível que aceleramos!

 Customer Analytics

  • O que é?
    Customer Analytics é a utilização sistemática de dados de comportamento do consumidor para fazer análises preditivas que possam antecipar necessidades dos clientes e gerar insights para decisões de negócios. Por exemplo, a IBM desenvolveu suas soluções em Customer Analytics para ajudar empresas a responder às seguintes perguntas sobre os seus clientes:
  • Quem são?
  • O que querem?
  • O que fazem?
  • Onde e como encontrá-los?Dentro do segmento de Customer Analytics, estamos buscando startups com tecnologias nas seguintes áreas:

     


    1-) Customer Life Cycle

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    Envolve o ciclo de vida do cliente, ou seja, tecnologias com capacidade para determinar por quanto tempo uma pessoa ou empresa pode ser cliente de uma organização e qual será sua frequência de compra neste período. O objetivo é medir o quão valioso um cliente pode ser para uma companhia.
    A compreensão do ciclo de vida deve ser feita através da análise de dados, que muitas vezes estão em diversas áreas de uma empresa, mas quando dispersos, não podem ser utilizados como informação e logo não têm a capacidade de mostrar falhas do presente e tampouco antecipar tendências. Por isso, startups que trabalhem com inteligência de dados, por meio do Big Data, Inteligência Artificial, Blockchain terão muita atenção no processo de seleção para o Ahead | Banco do Brasil.


    2-) Life Events
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    Nesta área, também estamos buscando startups com soluções que geram inteligência de dados para automatizar a análise de necessidades de produtos e serviços para pessoas que estejam passando por estágios de vida marcantes, como: formatura, vestibular, casamento, nascimento de filhos, compra de carro, imóvel e aposentadoria.Assim como na área de Customer Life Cycle, procuramos startups de inteligência de dados, porém, em Life Events, os empreendedores podem inscrever projetos de soluções tecnológicas que possam gerar insights com base em análise de dados externos das empresas.O Google Analytics, por exemplo, gera dados de navegação de pessoas em sites na internet, como: região, interesses, páginas clicadas, gênero e faixa etária. Mas, como analisar esses dados para empresas de diferentes setores? Como fazer para transformá-los em informação e criar produtos e serviços incríveis para um determinado segmento de clientes? São resposta para este tipo de perguntas que estamos buscando startups com soluções incríveis para resolver no Ahead | Banco do Brasil!


    3-) Customer Behavior
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    A capacidade de uma empresa existir no longo prazo, depende muito da efetividade dos seus canais de vendas e do engajamento, ou seja, do grau de interação dos seus clientes nos diversos pontos de contato com a marca, como: mídias sociais, lojas físicas, e-commerce, site, etc…

    E o que estamos buscando nesta área? Você percebeu que dados e insights são as palavras de ordem para o Ahead | Banco do Brasil, não é? Acertou! Na seleção para o programa, daremos muita atenção também para startups com soluções que possam gerar análises e insights sobre comportamento do consumidor, ao medir seu engajamento com a marca e a performance dos canais de vendas nesse relacionamento com o cliente.

     

Case: Social Miner

Durante os 26 programas de aceleração que fizemos em quase 7 anos de existência, já potencializamos diversas startups com tecnologias para Customer Analytics, que é uma das verticais do Ahead | Banco do Brasil, e um exemplo é a Social Miner.ahe

Nossos farmers, que estão no ranking 100 Startups to Watch, entregam uma solução na área de Web Analytics, através de um software de automação de marketing que usa inteligência artificial para registrar o comportamento de navegação de visitantes em sites, permitindo que empresas e marcas criem campanhas personalizadas.

E você, ficou mais acelerado ainda com tanta oportunidade em Customer Analytics? Então, se inscreva para o Ahead | Banco do Brasil! É a oportunidade de trazer a sua startup para a aceleradora mais experiente da América Latina, neste programa em parceria com o Banco do Brasil,  que oferecerá todo o direcionamento estratégico, rede de contatos e mentoria com seus executivos para levar o seu negócio além!

Inscrições até 01/07 pelo link: bit.ly/ahead-farm-bb

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